Preciso de um backup dos meus dados! Como faço?

O administrador responsável deve agendar o backup através do item MINHA CONTA, no seu AVATAR. Para isto, clique em BACKUP. Dentro, terá o botão "+Agendar Backup".

No dia seguinte ficará disponível um link para o download do arquivo contendo todos os dados no formato .CSV

Para baixar também os arquivos anexos da conta, o administrador responsável deve ir no Minha Conta > Ações > Alterações Diversas solicitar os Arquivos Anexos da Conta.

O arquivo com os dados no formato .CSV poderá ser importado no excel e se escolher a separação por (;) ficará desta forma:

O backup pode ser solicitado a cada 7 dias.

Este link é valido por 7 dias e o backup baixado não pode ser restaurado no sistema, serve para visualização dos dados brutos ou importados para outro programa. Lembramos também que como consta no termo de uso, o backup é atualizado, não cumulativo:

17. A LICENCIANTE realizará rotinas automáticas de backup diário exclusivamente para fins de recuperação de desastres, falhas técnicas ou indisponibilidade da infraestrutura, não se caracterizando como serviço de versionamento ou histórico de dados. Não há garantia de restauração de registros específicos ou de recuperação de dados excluídos, alterados ou sobrescritos pela LICENCIADA ou por seus usuários. Qualquer restauração de dados ficará limitada às informações constantes no último backup realizado.

Isto quer dizer que você não poderá solicitar um backup de como era sua conta 2 dias atrás, mas somente de como é no momento em que for gerado o backup, com todos os dados que estão cadastrados até então, mesmo os concluídos e inativos. Agora se você apagou um documento ontem ou mais atrás, por exemplo, este não constará.